Política de Privacidade

SERVIÇOS DE TRANSPORTE 

No âmbito da prestação de serviços de aluguel de veículos com motorista, nossa plataforma utiliza os serviços da aDriver (adriver.com.br). Para viabilizar seu transporte, tratamos seus dados conforme descrito abaixo:

1. Coleta e Finalidade dos Dados
Para o agendamento e execução do serviço de transporte executivo, coletamos dados como nome completo, CPF, telefone de contato e endereço de origem/destino. Estes dados são compartilhados com a aDriver exclusivamente para:

• Identificação do passageiro e segurança do motorista;

• Logística e cumprimento do trajeto solicitado;

• Emissão de comprovantes e notas fiscais de serviço.

2. Compartilhamento com Terceiros
Os dados fornecidos podem ser compartilhados com seguradoras para garantir a cobertura de sinistros durante a viagem, conforme as normas da SUSEP, e com autoridades de trânsito em caso de necessidade legal.

3. Segurança e Retenção
A aDriver utiliza medidas de segurança para proteger as informações durante o trajeto. Os dados de geolocalização podem ser monitorados em tempo real para segurança do passageiro. Após a conclusão do serviço, os dados são armazenados pelo período necessário para cumprimento de obrigações fiscais e legais.

4. Seus Direitos
Como titular dos dados, você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso aos dados ou a correção de informações incompletas diretamente através do nosso canal de atendimento [seumotorista@adriver.com.br].

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Política de Reservas, Cancelamento e No-Show 

1. Política de Cancelamento e Conversão em Crédito

A aDriver preza pela transparência e pelo compromisso com seus clientes. Estabelecemos a seguinte política para os casos de
desistência ou cancelamento de reservas já pagas:

* Conversão em Crédito: Em caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, o valor pago não será objeto de reembolso
financeiro (estorno). O montante integral será automaticamente convertido em crédito.

* Utilização: Este crédito ficará disponível no cadastro do cliente e poderá ser utilizado para o abatimento total ou parcial em
futuras viagens ou serviços contratados com a aDriver.

* Validade: O crédito possui validade por tempo indeterminado.

2. Política de No-Show (Não Comparecimento)

Considera-se "No-Show" o não comparecimento do passageiro ou cliente no local e horário agendados, sem a devida
comunicação prévia de cancelamento. Nestes casos, aplicam-se as seguintes regras:

* Tolerância: O motorista aguardará no local combinado por um período máximo de 60 minutos] após o horário agendado.

* Penalidade Total: Após o período de tolerância, se o cliente não comparecer, o serviço será considerado prestado (pela
disponibilidade do veículo e do motorista).

* Perda do Valor: Em caso de No-Show, não haverá reembolso nem conversão do valor em crédito. O valor pago será
integralmente retido para cobrir os custos operacionais.

3. Natureza da Contratação e Inaplicabilidade de Estorno

Informamos que a aDriver não realiza vendas na modalidade e-commerce (comércio eletrônico). Nossos serviços são contratados
mediante negociação direta , presencial ou contratos corporativos específicos.

Desta forma, comunicamos que:

* Não se aplica a esta contratação o "Direito de Arrependimento" previsto legalmente apenas para compras à distância ou online.

* Qualquer solicitação de cancelamento seguirá estritamente a regra de conversão em crédito (item 1) ou a penalidade de No-
Show (item 2), garantindo a sustentabilidade da operação e a disponibilidade da nossa frota.

*Depois de definidos carro e motorista e havendo pane ou qualquer outro problema com o veiculo, definiremos outro veículo de mesma categoria para seguir viagem.